機械行業是最早切入信息化的行業,到今天也差不多有30年左右的歷史了,但制造業的信息化真的不如像銀行和電信這些不做則已,一做都在轉,電腦停止一小時,業務也要停止。制造業起步非常早,今天沒有做到像銀行、像保險、像電信做這么好,我覺得最根本的就是制造業的管理復雜性,他的需求特別復雜,我們剛才說了,不同的生產模式里面的管理模式、管理流程和管理需求都不同,其實剛才提的那些業務流程可以做得非常的標準化,但是制造業要做到非常的標準化是很困難的,需求復雜是很難做到流程標準化。
還有一個原因是投資不到位,我們要去看看金融行業、電信行業,他們在信息化方面的投資是非常大的。但制造業是一個比較微利的行業,他的增長是受了很多因素的約束,不能要求制造業每年百分之十幾的增長,就讓他拿出很高比例的投入信息化,這是不可能的。因為它本身是微利的行業。很多企業現在都想做,但是他的盈利不夠,他首先要求生存。按照國外企業信息化投資比例是占到整個收入的2%、3%這樣的水平,我們中國的企業現在的投資1%都不到。這個比例很低。
另外投資觀念上還有問題,過去中國企業對硬件、網絡建設上的投入比較積極,但在軟件上卻不愿意花錢,基本上是倒三七,就是軟件占到投資額的30%,硬件占到70%,國外幾乎是倒過來的,就是硬件的投資是30%,而軟件是70%,一個是投資的不到位,一個是投資的比例不到位。企業的認識很簡單,要是買硬件花一千美金買是可以看得到的,但是要買一個軟件,可能就是一張光盤,他一眼看不穿這里面的價值。所以這個投資觀念是有問題的,一個投資不到位,另外一個投資觀念上的問題,這也是影響我們制造業信息化的進程。
對服務的忽視也是機械行業信息化的一個難點,在八、九十年代,我們有一些企業盲目地引進一些東西,未必是軟件本身的問題,而是不買服務,或者花很少的錢買服務。曾經有一家企業花了兩百多萬買軟件,買了七天服務,這是不可能真正發揮軟件的價值的。
當然在這其中,人才也是很重要的一個方面。現在IT的人員愿意到企業去的還是非常少的,去了以后也保不住,因為收入的差距。在企業里面IT人員的收入和在IT公司的收入差距是很大的,所以IT人員在企業里面很難留住。
最重要的是企業領導人要有管理變革的決心。企業要實現信息化首先要有企業變革的決心,企業花了好幾百萬上信息化,但還是按照原來的辦法去做,這個錢花得就不值得了。在這一點上領導人要愿意去改革這個企業,用新的一套管理方法管理模式來提升企業的管理。但有的領導就生怕做了信息化以后把企業給搞亂了,還有一些部門的領導也是出于一己之私的考慮,原來這個信息都是在他的腦子里的,他在這個部門說了算,現在他所有的東西都在電腦里,所有的經驗、數據都在電腦里了,來一個年輕人就可以做了。有很多的阻力、這也是造成發展遲緩的一個原因了,這個時候就看領導有沒有決心了,不換思想、換人,有這個決心都能做好。
所以企業說在去年信息化沒有達到一個預定的目標,我認為是大家把目標定的太高了。現在企業信息化的需求都做得比較實在了,過去的一些信息化是為了做面子工程,競爭對手有,我也要有,沒有信息化的東西和別人合作人家說我不先進,還有上級的推動,我覺得現在信息化的需求是來自于企業的,是一種需求的推動,我覺得這種需求是一種實實在在的需求,這種需求才是持久的。現在企業說有什么原因不上信息化,他有這個資金和實力不上信息化,我看現在這樣的企業不多,現在這個經濟增長本身它有壓力,你不能指望他的銷售收入只有10%左右的增長,信息化會有20%、30%的增長,它這個一定要和企業的增長是成比例的增長,我覺得這才是現實的。
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